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“2,000원→6,000원, 주문해보는 건 어때?” 배달 이용객은 매달 ‘툭툭’ 손해
“배달을 포기했어요.” 배달앱 이용자는 매달 계속해서 감소하고 있다.
월간 사용자(MAU)는 3천만 명으로 급감했습니다.
업계에서는 “무슨 일이 있었냐”는 반응이었다.
배달비 인상
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– 지난달 월간 사용자 3,000만 명 충돌
(헤럴드경제=박영훈 기자) “이젠 테이크아웃 안 먹는다.
”
음식배달 앱 이용자 수는 매달 지속적으로 감소하고 있다.
월간 사용자(월간 활성 사용자) 3천만 명으로 떨어졌습니다.
업계에서는 “무슨 일이 있었냐”는 반응이다.
유통 비용의 증가는 필연적으로 사용자의 손실로 이어지기 때문이다.
2000원 안팎이던 배송비가 최근 5000~6000원, 심할 경우 1만원까지 치솟기 때문이다.
예.
19일 빅데이터 플랫폼 기업 아이가웍스가 실시한 모바일 지수 조사에 따르면, 2월 배달의민족 요기요·쿠팡이츠·배달의민족 3개 앱 월간 활성 사용자2922만로 나타납니다 지난해 동기(3586만명)와 비교하면 18.5% 감소했다.
10개월 연속 하락세다.
지난해 1월 이용자 수는 3021만명 이상 줄었다.
배달의 민족과 요기요의 지난달 가입자 수는 1953만1470명, 648만3578명으로 지난해 2월 대비 각각 5.63%, 27% 감소했다.
지난달 쿠팡이츠의 가입자 수는 321만2487명으로 지난해 2월 628만813명보다 49% 줄었다.
전염병 전환 후 테이크 아웃 수요가 증가하고 테이크 아웃 비용이 급격히 상승했기 때문에 테이크 아웃 수요는 감소해야합니다.
배달앱은 수익성 하락을 상쇄하기 위해 ‘배송비 정상화’ 정책을 시행하고 있다.
이용자 입장에서는 배송비 증가가 크게 체감된다.
이미 높은 배송비에 대한 소비자 불만이 제기되는 가운데 높은 가격으로 인해 배송비도 급증했습니다.
이 때문에 전문가들은 배달 앱이 늘고 있다고 말한다.
지난 2월 한국소비자협의회는 배달앱을 이용하는 소비자 1950명과 소상공인 1005명을 대상으로 설문조사를 실시했다.
수요 감소, 배송비 증가, 다시 수요 감소의 악순환이 반복되고 있습니다.
업계 관계자는 “지금처럼 비싼 배송료 정책이 계속된다면 이용자들은 계속 이탈할 가능성이 높다”고 말했다.